CollabOps 이용약관

1.1 이용 자격.

서비스는 전문가, 조직 및 기업 이용자를 대상으로 합니다. 이용자는 거주 국가의 성년 연령 이상이거나 소속 조직으로부터 서비스 이용 권한을 부여받은 자여야 합니다.

1.2 계정 관리 책임.

이용자는 로그인 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 해당 계정으로 이루어진 모든 활동에 대해 책임을 집니다.

1.3 조직의 관리 권한.

계정이 특정 조직에 속한 경우, 워크스페이스 관리자가 해당 계정과 관련 데이터를 관리하거나 열람할 수 있습니다.

1.4 부정 이용.

이용자의 행위가 본 약관을 위반하거나 보안 위험을 초래하거나 서비스 안정성을 저해하는 경우, 회사는 계정을 일시 정지하거나 해지할 수 있습니다.

2.1 서비스 내용.

회사는 Git 저장소 호스팅, CI/CD 자동화, 워크스페이스 관리, 이슈 및 프로젝트 관리, 로그 스트리밍, AI 기반 개발 워크플로를 포함하는 클라우드 기반 DevOps 플랫폼을 제공합니다. 서비스는 회사가 직접 호스팅하는 SaaS 형태로만 제공됩니다.

2.2 엔터프라이즈 설치.

엔터프라이즈 배포, 프라이빗 설치, 맞춤형 인프라 구축은 별도의 서면 엔터프라이즈 계약을 통해서만 제공됩니다. 기본적으로 온프레미스(자체 호스팅) 배포는 제공되지 않습니다.

2.3 결과에 대한 보증 없음.

회사는 소프트웨어 배포 개선, 엔지니어링 생산성 향상 등 특정한 기술적 성과를 보증하지 않습니다.

2.4 제3자 연동.

서비스는 GitHub, GitLab, AWS, GCP, Azure, Slack 등 외부 도구와 연동될 수 있습니다. 회사는 제3자 서비스로 인해 발생한 문제나 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

3.1 구독 모델.

회사는 월 단위 또는 연 단위로 정기 결제되는 유료 구독 요금제를 제공합니다. 구독은 갱신일 이전에 해지하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다.

3.2 결제 승인.

요금제를 구매함으로써 이용자는 회사 및 회사의 결제대행사가 선택한 결제수단으로 정기적으로 대금을 청구하는 것에 동의합니다.

3.3 서비스 이용 개시 시점 및 이용기간.

서비스는 온라인으로 제공되는 디지털 서비스로, 결제가 완료되는 즉시 이용이 개시되며 별도의 배송 기간이나 준비 기간이 없습니다.

• 이용 개시: 결제 완료 즉시 이용이 개시됩니다(워크스페이스 관리자가 계정을 배정하는 경우에는 해당 계정에 접근 권한이 부여된 시점).
• 이용기간: 선택한 요금제에 따라 결정됩니다.
• 자동 갱신: 갱신일 이전에 해지하지 않으면 동일한 기간으로 자동 갱신됩니다.
• 해지 시: 이미 결제한 이용기간의 종료일까지는 서비스를 이용할 수 있으며, 해당 기간이 끝나면 이용이 종료됩니다.

3.4 환불 정책.

결제한 대금은 환불되지 않습니다. 구독을 해지하더라도 이미 결제한 이용기간에 대한 대금은 반환되지 않으며, 해당 이용기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

4.1 금지되는 활동.

이용자는 다음 행위를 할 수 없습니다.

• 서비스 또는 인프라를 역설계, 디컴파일하거나 취약점을 탐색하는 행위
• 접근 제한 또는 보안 기능을 우회하는 행위
• 악성코드나 유해한 코드를 업로드하거나 서비스를 악의적 목적으로 이용하는 행위
• API를 남용하거나 시스템에 과부하를 일으키거나 비정상적인 자동화 트래픽을 발생시키는 행위
• 서비스의 안정성이나 성능을 저해하는 행위
• 관련 법령을 위반하여 플랫폼을 이용하는 행위

4.2 조치.

회사는 약관 위반이나 유해한 활동이 있는 경우 계정을 일시 정지하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

5.1 이용자 콘텐츠의 정의.

"이용자 콘텐츠"란 이용자가 플랫폼에 업로드하는 코드, 커밋, 설정 파일, CI/CD 파이프라인, 아티팩트, 로그 및 그 밖의 모든 개발 산출물을 말합니다.

5.2 운영을 위한 제한적 이용 허락.

이용자는 회사에 다음 목적에 한정하여 이용자 콘텐츠를 처리할 수 있는 제한적·비독점적 라이선스를 부여합니다.

• 서비스 제공
• CI/CD 워크플로 실행
• 저장소 콘텐츠 렌더링
• 플랫폼 안정성 및 보안 유지
• 익명화 또는 통계 처리된 내부 분석

5.3 AI 학습 미사용.

회사는 이용자의 비공개 코드, 저장소, 식별 가능한 이용자 콘텐츠를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

5.4 소스 코드 접근의 제한.

회사는 서비스 운영이나 보안 문제 대응에 필요한 경우를 제외하고 이용자의 소스 코드에 접근하거나 이를 열람·분석하지 않습니다.

6.1 AI 결과물.

AI 기반 기능은 제안이나 자동화된 인사이트를 제공할 수 있습니다. AI 결과물은 부정확하거나 불완전할 수 있으며 운영 환경에 그대로 사용하기에 적합하지 않을 수 있습니다.

6.2 보증의 부존재.

회사는 AI가 생성한 권고에 근거하여 내린 의사결정에 대해 책임을 지지 않습니다.

6.3 외부 AI 제공자.

일부 AI 기능은 제3자 AI 제공자를 통해 제공될 수 있습니다. AI 기능을 통해 처리된 이용자 콘텐츠는 외부 모델의 학습에 사용되지 않습니다.

7.1 보안.

회사는 암호화, 접근 통제, 네트워크 분리, 상시 모니터링 등 업계 표준 수준의 보안 조치를 적용합니다.

7.2 가용성.

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하나 중단 없는 운영을 보증하지는 않습니다. 점검, 장애, 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스가 중단될 수 있습니다.

7.3 이용자의 책임.

이용자는 로컬 백업 유지, 클라이언트 환경의 보안 관리, 제출하는 데이터가 법령을 위반하지 않도록 할 책임을 부담합니다.

8.1 회사의 지식재산권.

모든 소프트웨어, 디자인, 인프라, 문서에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다.

8.2 제한.

명시적으로 허용된 경우를 제외하고 이용자는 이를 복제, 수정, 역설계하거나 2차적 저작물을 작성할 수 없습니다.

8.3 오픈소스 구성요소.

일부 기능에는 각 라이선스가 적용되는 오픈소스 구성요소가 포함될 수 있습니다.

9.1 이용자의 권리.

이용자는 계정 설정에서 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 이후의 청구는 중단되나, 이미 결제한 대금은 환불되지 않습니다. 이미 결제한 이용기간의 종료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

9.2 회사의 권리.

회사는 약관 위반, 법령 준수, 보안상의 사유가 있는 경우 언제든지 서비스 이용을 정지하거나 종료할 수 있습니다.

9.3 종료 후 데이터.

계정이 종료된 이후에는 이용자의 데이터가 삭제되거나 접근할 수 없게 될 수 있습니다.

10.1 면책.

서비스는 "있는 그대로(as is)" 그리고 "이용 가능한 상태로(as available)" 제공됩니다. 회사는 정확성, 가용성, 특정 목적에의 적합성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.

10.2 책임의 제한.

관련 법령이 허용하는 최대 범위에서, 회사의 총 배상책임은 청구가 발생하기 직전 12개월 동안 이용자가 회사에 지급한 금액을 초과하지 않습니다.

10.3 책임 제외.

회사는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 간접손해, 부수적 손해 또는 결과적 손해
• CI/CD 파이프라인으로 인한 배포 실패 또는 회귀 문제
• 이용자의 과실로 인한 코드 손실, 아티팩트 손상, 데이터 노출
• 제3자 도구 또는 인프라로 인한 다운타임, 지연, 서비스 중단

11.1 준거법.

본 약관에는 대한민국 법이 적용됩니다.

11.2 관할 법원.

분쟁이 발생한 경우 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.